お写真の拡張子はJPEGですか？

例えばスマートフォンで撮影したお写真だとiPhoneであれば「heic」という拡張子となり、アップロードできないようになっております。スマートフォンで撮影したお写真をアップロードされるのであれば、拡張子をJPEGに変換していただく必要があります。

■iphoneのデータをJPGに変換する方法
https://www.pasocoop.jp/single-post/20190402
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また、スマートフォンのお写真ですと、一眼レフカメラで撮影したものとは違い写真が大きく切れて印刷されたり等ございます。ご了承くださいませ。