Totttte（トッテ）とはなんですか？
ウェブブラウザで動作する写真販売システムです。
学校や保育園・幼稚園、スポーツクラブや部活、事業者様など、写真を販売したい団体様が、手数料無料で手軽に写真を販売することができます。
購入者様は、スマートフォンやPCなど各種デバイスで自宅にいながら写真を購入することができます。
説明のために訪問はしてもらえますか？
基本的にはお電話やウェブビデオ通話でご説明をいたしておりますが、ご希望があれば訪問してご説明させていただくことも可能です。
詳しくはお問い合わせくださいませ。
集金方法は現金ですか？
クレジットカード決済、もしくはコンビニ決済に対応しております。
お取り扱いカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS
お取り扱いコンビニはローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップとなります。
初期費用はどのくらいかかりますか？
初期費用は必要ありません。
夢ふぉとスナップを利用したことがあるのですが、それと何が違うのですか？
システムが新しくなっているので操作や使い心地が変わっています。また、料金体系も変わっているので、写真販売システムであるという点が共通している以外は、まったく新しいサービスとなっております。
セキュリティは万全ですか？
プライバシーマークの取得・認証キーの導入・画像保護機能・SSL通信・販売停止・削除対応など大切なデータをお守りする体制を整えております。
プリントスクリーン対策はとられていますか？
購入写真を選ぶ画面では、すべての写真にウォーターマーク（透かし）処理が施されています。
カメラマンは全国どこでも派遣してもらえますか？
全国どこでも派遣可能です。
撮影代・出張費はかかりますか？
条件はありますが、基本的に出張撮影費のご請求はありません。ご案内する販売価格の中に含まれています。
詳しくはお問い合わせください。
カメラマンと直接打ち合わせはできますか？
基本的にはお客様とカメラマンが直接やり取りせず、弊社を通して要望などをお伝えいたしますが、希望があればお申し付けください。
カメラマンが撮影した写真のアップロード方法を教えてください。
写真データをお持ちであれば通常の写真アップロード方法で可能です。
弊社から派遣したカメラマンの場合、写真アップロードを弊社で行うこともできます。詳しくはお問い合わせください。
カメラマンは指名したり、同じカメラマンに来てもらえますか？
ご要望は受け付けておりますが、スケジュールなどの都合によりお約束はいたしかねます。ご了承ください。
売上金はいつ入金されますか？
売上金の振り込み申請をいただいてから通常3営業日以内に振り込み手続きを行います。
販売期間とはなんですか？
イベントの閲覧と写真の購入ができる開始日から終了日までの期間を販売期間と呼びます。
団体が販売期間を設定することができ、終了日をすぎるとイベントは閲覧できなくなり、購入もできません。
イベントコードとはなんですか？
写真は『イベント』という単位で公開して販売することができますが、購入者がそのイベントを閲覧するために必要になるパスワードのことです。
イベントコードはどのように保護者に周知するのですか？
おおまかに2種類あります。
1.イベントコードが記載されたPDF用紙をダウンロードし、印刷して配布する
2.イベントコードをメールなどで送信する
システムの使い方を知りたい
アップロード枚数に上限はありますか？
ありません。
一度にアップロードできる枚数に上限はありますか？
ありません。
ただし、一度に5000枚のような大量の写真をアップロードすると相応の時間がかかりますので、小分けでアップロードすることをおすすめします。
掲載順を変更できますか？
可能です。
アップロードできない拡張子など、なにか注意することはありますか？
拡張子はjpgのみ対応しております。
撮影後、最短でどのくらいで購入できるようになりますか？
システム上はアップロード後にイベントをすぐに公開できますので、即日の販売開始も可能です。
プリントは自社のラボを使えますか？
使えません。ラボの指定などを行うこともできませんのでご了承ください。
販売できるプリントサイズを教えてください。
L版、2L版、KG版、2LW版、ダウンロード販売に対応しております。
料金設定は自由に行えますか？
販売者が任意に設定することができます。
キャンペーン価格設定などできますか？
一時的な料金変更はできません。
うちの子フィルターとはなんですか？
AIで顔を認識し、登録した顔写真と同一人物と思われる人物が写っている写真を抽出して表示する機能です。
しおり機能とはなんですか？
イベントの写真を閲覧購入する際に、閲覧途中の箇所を保存できる機能です。
写真点数が3000枚を超えるイベントも存在するので、読んでいた本を中断してまた読み進めるような使い方で写真選びを再開することができます。
スマホ・タブレットも対応していますか？
写真を購入するユーザー様はPC・タブレット・スマートフォンに対応しております。
写真を販売したい団体様はPCのみの対応となります。
写真はデータでも販売・購入できますか？
可能です。データ版のみの購入も可能です。
決済手数料はいくらですか？
クレジット決済は手数料無料です。コンビニ決済手数料は注文金額により変動します。
0円〜5,000円未満： 220円
5,000円〜10,000円未満： 280円
10,000円以上： 決済金額の3%
納期はどのくらいかかりますか？
ご注文から1週間以内にお届けします。
どのように納品されますか？
購入者様のご自宅に配送する場合は、専用の封筒に梱包して配送いたします。
団体様に一括納品する場合は、注文ごとに専用の封筒に梱包し、それらをダンボール梱包して配送いたします。
海外に納品できますか？
海外への発送は対応しておりません。
販売期間は延長できますか？
公開中のイベントの販売期間を変更することはできません。
一度イベントを非公開にして、販売期間を再設定することができます。
保護者から販売期間を過ぎた写真を購入したいと言われましたが、どうすればいいでしょうか？
販売期間を再設定することでイベントを再度公開することができます。
写真が届かない。
詳細をお伺いして調査いたしますのでシステム内のお問い合わせ機能よりお問い合わせください。
卒園・卒業アルバムも一緒に作ると割引がありますか？
ございます。詳しくはお問い合わせください。
現在、夢ふぉとでアルバムを作っています。写真販売も興味があります。
Totttteとらくらく制作ソフトのシステム連携も行っており便利にお使いいただけます。
ぜひ以下よりこちらにお問い合わせください。電話でのお問い合わせも受け付けております。
WEB：https://totttte.com/contact/
お電話：0120-931-124（土日祝除く 9:00~18:00）
一括配送と個別配送は選べますか？
各家庭に個別配送、もしくは保育園や幼稚園、学校への一括配送のいずれかをお選びいただけます。写真データのダウンロードのみの場合は、送料はかかりません。
送料はおいくらですか？
お届けの枚数によって送料・配送方法が変わります。
・〜300枚： 200円（税別） ※ゆうメール
・301枚〜：1,000円（税別） ※宅配便
・ダウンロード版：無料
解約方法を教えてください。
解約したい旨を添えてTotttteシステムのお問い合わせよりご相談ください。